Những phương pháp tiếp cận khách hàng mang tính truyền thống, thủ công ngày càng trở lên lỗi thời bởi tính ứng dụng không cao và tốn kém chi phí hơn rất nhiều. Là một phân hệ trong phần mềm Kici3 ERP của giải pháp auto marketing, thì SMS được xem là một kênh marketing khá chủ động trong việc liên kết và tiếp cận với khách hàng bằng các tin nhắn được lập trình theo kịch bản có sẵn.
Tính năng gửi sms của phần mềm Kici3 ERP
Cũng giống như email thì SMS cũng được gửi tự động từ hệ thống phần mềm theo những kịch bản đã được cài đặt sẵn. Khi chưa có Kici3 ERP bạn phải bỏ rất nhiều công sức để gửi từng tin nhắn chăm sóc khách hàng, nhưng với hệ thống tin nhắn được gửi tự động thông qua phần mềm Kici3 ERP mọi thứ đều trở nên đơn giản và nhanh chóng.
Chức năng phát tán thông tin của SMS đến với người nhận như thế nào?
Có thể nói SMS có khả năng phát tán lan toả thông tin đến các đối tượng người sử dụng dịch vụ, người tiêu dùng nhiều hơn cả khi sử dụng hệ thống email. Bởi đa số các tin nhắn này được gửi tự động từ hệ thống một cách trực tiếp đến với điện thoại của khách hàng. Do đó lượng tiếp cận thông tin đến khách hàng được nhiều hơn. Với phần mềm Kici3 ERP hàng loạt tin nhắn được gửi đi một cách dễ dàng, nhanh chóng và thuận tiện. Chẳng hạn khi doanh nghiệp cần giới thiệu sản phẩm mới, các chương trình khuyến mại đến với khách hàng thì hệ thống sẽ thiết lập ra các dạng tin nhắn theo kịch bản có sẵn và tự động gửi SMS đến khách hàng.
Khả năng tiếp thị sản phẩm vào bất kỳ thời điểm nào
Khác với những SMS thông thường thì tính năng SMS trong phần mềm Kici3 ERP sẽ giúp bạn tiếp cận với khách hàng tại bất cứ thời điểm nào mà bạn mong muốn. Khi xây dựng các quy trình SMS cụ thể theo từng chiến dịch và từng sản phẩm, thì bạn hoàn toàn có thể chủ động được thời gian tiếp thị sản phẩm đó đến thị trường thông qua hệ thống SMS.
Có khả năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng
Phương pháp tiếp cận khách hàng bằng hệ thống SMS của Kici3 ERP là một cách tiếp cận thông tin đến các khách hàng một cách khá hiệu quả . Từ hệ thống phần mềm tổng hợp phân tích để lên các báo cáo thống kê, nhằm mục đích xây dựng thêm các chính sách chăm sóc khách hàng ngày càng chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.